معرفی دوره
MBA مخفف عبارت Master of Business Administration به معنی مدیریت راهبردی کسب و کار است. دوره MBA سالهاست در سراسر جهان برگزار می‌شود و هدف از آن آشنایی دانشجویان با جنبه‌های مختلف مدیریت کسب و کار است.
این دوره در واقع گنجینه ای از اطلاعات، دانش و مهارت های جدید و کاربردی است که به انسان دیدی متفاوت اعطا می‌کند تا مسائل و چالش‌های مدیریتی را به بهترین شکل ممکن مدیریت نماید. دوره MBA به یکی از پر متقاضی‌ترین دوره‌های مدیریت راهبردی کسب و کار در سالهای اخیر تبدیل گردیده است، زیرا موفق‌ترین افراد حال حاضر جهان را فارغ التحصیلان این دوره تشکیل می‌دهند.
دوره ی آموزشی مدیریت مهمانداری هواپیما
مهمانداری هواپیما یکی از مشاغل بسیار پرطرفدار و جذاب در جهان است. سفر کردن و دیدن شهرها و کشورهای مختلف، معاشرت و آشنایی با افراد جدید، پرستیژ کاری و دیدن آسمان بی‌کران، دلایلی هستند که این شغل را به حرفه‌ای جذاب تبدیل کرده اند.مهمانداری جز لاینفک پروازهای مسافرتی به شمار می‌رود و به جرات می‌توان ادعا کرد که هیچ پرواز مسافربری در هیچ کجای دنیا بدون حضور مهمانداران انجام نمی‌شود. همین امر نشان‌دهنده اهمیت این حرفه در کادر پرواز است.
وظایف مهمانداران هواپیما بسیار متنوع بوده و ایمنی پرواز و رفاه کلی مسافران را شامل می شود. همه کسانی که در شغل مهمانداری هواپیما فعالیت می کنند، باید ضمن داشتن گواهینامه مدیریت مهمانداری هواپیما، تجربه عملی کافی نیز داشته باشند.
هدف دوره
- برخورداری از مهارت های اجتماعی مانند مهارت عالی در برقراری ارتباط با مردم
- آشنایی مقدماتی با دانش روانشناسی نیز یکی از مهارت های موردنیاز برای ورود و موفقیت در حرفه مهمانداری هواپیما محسوب می شود.
- رفتار گرم و دوستانه نیز از دیگر مهارت های مورد نیاز برای موفقیت در حرفه مهمانداری هواپیما به شمارمی رود.
- برخورداری از تدبیر و تدبر کافی به منظور برخورد های قاطع و مودبانه در موارد خاص و در بر خورد با مسافران مشکل ساز نیز از دیگر ملزومات ورود به حرفه مهمانداری هواپیما می باشد.
- برخورداری از صدای رسا و ظاهری آراسته که پیش تر نیز به آن اشاره کردیم.
- توانایی شرکت در کارهای تیمی و تعامل و با افراد گروه نیز از دیگر مهارت های مورد نیاز برای حرفه مهمانداری هواپیما است.
- توانایی برای حفظ آرامش در شرایط اضطراری نیز از دیگر مهارت های مورد نیاز برای حرفه مهمانداری هواپیما می باشد.
- توانایی تحمل فشار کاری زیاد در شرایط خاص و اضطراری نیز از دیگر مهارت های مورد نیاز برای حرفه مهمانداری هواپیما به شمار می رود.
- تمرکز بالا به منظور توجه به مسافران و به خصوص مسافران مضطرب و تلاش برای آرام کردن آنها نیز از دیگر مهارت های مورد نیاز برای فعالیت در این حوزه به شمار می رود .
تواناییهای مورد انتظار دانشپذیرفتگان دوره
یکی از فاکتورهای بسیار مهم برای ورود به حرفه مهمانداری هواپیما روابط عمومی بسیار بالا به منظور برقراری ارتباط با مسافران هواپیما است . یکی دیگر از فاکتورهای بسیار حائز اهمیتو مورد نیاز برای مهمانداران هواپیما آشنایی با علم روان شناسی است . قدرت تصمیم گیری سریع و حفظ خونسردی در زمان بروز حوادث نیز یکی دیگر از ملاک های بسیار مهم در زمان استخدام نیرو برای کادر مهمانداران هواپیما است . برخوردهای قاطع و د رعین حال مودبان ه و موقر با مسافران خاص و مشکل ساز از دیگرویژگی های مورد نیازورود به این حرفه به شمار می رود . داشتن ظاهر بسیار آراسته ، صدای صاف و رسا از دیگر فاکتورهای موثر در وردو موفقیت در این حرفه است . یکی دیگر ازفاکتورهای بسیار مهم مهمانداران هواپیما توانایی در هماهنگی خود با سایرین در انجام کارهای تیمی است . با توجه به شرایط خاص این حرفه توانایی تحمل فشار کاری زیاد یکی دیگر از ویژگی های مورد نیاز حرفه مهمانداری هواپیما است . دقت بالا در به منظورتوجه به مسافران مضطرب و تلاش برای آرام کردن آنها نیز یکی دیگر از خصوصیات مورد نیاز این حرفه است .
شرایط ورود به دوره (پیش‌نیازهای ورود)
- یکی از شرایط پذیرش در رشته مهمانداری هواپیما دارا بودن حداقل سن 18 سال تمام برای داوطلبان می باشد.
- متقاضیان باید واجد شرایط جسمانی تعیین شده از سوی نظام هواپیمایی کشور به شرح زیر باشند:
- از نظر صحت و سلامتی دچار مشکلی نباشند و همچنین سلامتی آنان مورد تائید رسیده باشد.
- قد داوطلبان باید از 160 تا 189 باشد(قد مذکور بدون در نظر گرفتن کفش می باشد). در برخی از موارد با توجه به شرایط بعضی از شرکت های هواپیمایی این مورد ممکن است متفاوت باشد.
- گستره دستان نیز از جمله عوامل تعیین کننده برای استخدام افراد می باشد. گاهی در برخی از شرکت های هواپیمایی برای سنجش این مورد از متقاضیان درخواست می کنند تا اجسامی را بلند کنند.
- وزن مناسب از دیگر شاخص های تعیین کننده می باشد. باتوجه به انجام محاسبات صورت گرفته، داوطلبان نباید دارای وزن کم و یا زیاد باشند.(چنانچه وزن آنان زیاد باشد، شش ماه زمان خواهند داشت تا بتوانند وزن خود را کاهش دهند.)
- دندان و بینی و همچنین چهره متقاضیان باید مطلوب باشد و بدون مشکل باشند.
- شاخص تعیین شده برای توده بدنی آقایان بین 18 تا 25 به عنوان طبیعی و نرمال در نظر گرفته شده است.
- شاخص توده بدنی برای خانم ها از 18 تا 20 به عنوان طبیعی در نظر گرفته شده است.
- چهره ظاهری و آراسته و مرتب بودن نیز، از عوامل مهم و تعیین کننده خواهد بود.
- عدم اشتغال به کار و تحصیل همزمان پس از پذیرش
- دارا بودن کارت معافیت و یا پایان خدمت برای واجدین شرایط پذیرش در رشته مهمانداری هواپیما داوطلبان پسر
- مسلط بودن به زبان انگلیسی
- عدم اعتباد به مواد مخدر
- عدم سوپشینه و یا سابقه کیفری
- حداقل معدل در نظر گرفته شده برای فارغ التحصیلان رشته ریاضی فیزیک – علوم تجربی – علوم انسانی 11
شاخه معدل در نظر گرفته شده برای رشته فنی و حرفه ای ۱۳ و برای شاخه کاردانش با حداقل معدل کتبی 14 می توانند برای پذیرش اقدام نمایند
نحوه پذیرش دانشپذیر
مصاحبه
سرفصل دوره
- آشنایی با اطلاعات عمومی هواپیما
- آشنایی با مقررات هواپیمایی کشوری و بین المللی
- آشنایی با کابین هواپیما و تجهیزات آن
- اقلام مورد نیاز مهمانداران در پرواز
- آداب معاشرت در پرواز
- ضوابط و مقررات حاکم بر پرواز
- آشنایی با مباحث روانشناسی استرس و مسافرت
- مسئولیت ها و وظایف مهمانداران در پرواز
- آشنایی با اعلامیه های پروازی
- قرائت کردن اعلامیه ها به فارسی و انگلیسی
وظایف مهماندار هواپیما
مهماندار هواپیما به عنوان یکی از رکن های اصلی پرواز، وظایفی بر عهده دارد که باید به طور کامل از عهده آن ها برآمده و در نتیجه بتواند مسافران را به طور بهینه مدیریت کند. وظایف مهماندار هواپیما عبارتند از:
• آموزش دادن نحوه استفاده از تجهیزات هواپیما به مسافران
• اطمینان دادن به مسافران برای داشتن سفری دلپذیر و راحت
• اطمینان از ورود و خروج همه مسافران هواپیما
• خوش آمدگویی به مسافران و کمک به آن ها در یافتن صندلی ها
• شرکت در جلسات مختص ساعات پرواز
• ثبت سفارش های همه مسافران در هر پرواز و پذیرایی مناسب و منظم از آن ها
• بررسی و حل مشکلات احتمالی مسافران
• بررسی وجود انواع تجهیزات و بررسی کمیت و کیفیت آن ها
• نوشتن جزئیات و گزارش پروازی بعد از هر پرواز
دروس دوره
دروس تئوری
- شهرهای مهم و پایتخت ها
- جغرافی و محیط شناسی
- صنعت و تاریخچه هوایی
- اصطلاحات فنی پرواز
- امنیت پرواز
- کارخانجات تولید کننده و مدل های هواپیما
- دستورالعمل زمینی و فرودگاهی
- خدمات مسافرین
دروس عملی
- شخصیت سازی
- رزومه نویسی
- مهارت بیان مناسب
- مهارت ارتباطات
- کلاس های فشرده زبان انگلیسی
- فرآیند اجرایی داهل کابین
- آداب معاشرت شخصی
- آرایش شخصی چهره و مدل مو
- آرایش چهره
- تعادل ساختار چهره و اندام
- فیگور ایستادن
- فیگور نشستن
- سیک راه رفتن
- حالت صورت
- آداب پذیرایی
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.